Politique de confidentialité

Norde SRL (BCE 1039457839), dont le siège est situé 35 Rue des vignes, 1435 Mont-Saint-Guibert, Belgique, est responsable du traitement de vos données personnelles au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et de la loi belge du 30 juillet 2018.

Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à kriss@norde.be.

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service :

• Données d'identification et de compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré), photo de profil, langue, numéro de téléphone (facultatif).
• Données professionnelles (hôtes) : dénomination, numéro d'entreprise et de TVA, coordonnées de facturation.
• Données de réservation et de transaction : studios réservés, dates, montants, historique.
• Données de paiement : traitées directement par Stripe. Nous ne stockons jamais vos numéros de carte.
• Contenus : annonces, descriptions, avis, messages échangés via la messagerie.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, journaux de connexion, cookies (voir notre Politique de cookies).

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Créer et gérer votre compte et fournir le service - exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
• Traiter les réservations et les paiements - exécution du contrat.
• Émettre les factures et respecter nos obligations comptables et fiscales - obligation légale (art. 6.1.c).
• Permettre la messagerie entre utilisateurs - exécution du contrat.
• Assurer la sécurité, la modération et la prévention de la fraude - intérêt légitime (art. 6.1.f).
• Mesurer l'audience du site de façon agrégée - intérêt légitime ou consentement selon les outils.
• Vous envoyer des communications marketing - uniquement avec votre consentement (art. 6.1.a), révocable à tout moment.

Nous faisons appel à des sous-traitants qui n'agissent que sur nos instructions :

• Stripe Payments Europe (traitement des paiements).
• Supabase (hébergement de la base de données et des fichiers, région UE).
• Infomaniak Network SA (hébergement de l'application sur VPS, Suisse - pays bénéficiant d'une décision d'adéquation).
• Resend (envoi des e-mails transactionnels).
• PostHog (mesure d'audience).
• Norde SRL, en tant qu'agence de production, uniquement si vous sollicitez un devis via la plateforme.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Certains prestataires sont établis en dehors de l'UE. La Suisse (Infomaniak) bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne. Les transferts vers les États-Unis (notamment Stripe, PostHog, Resend) sont encadrés par des garanties appropriées : clauses contractuelles types et, le cas échéant, certification au Data Privacy Framework.

• Données de compte : pendant toute la durée de votre inscription.
• Après la suppression du compte : les données sont anonymisées, sauf obligation légale de conservation.
• Données de facturation et comptables : 7 ans, conformément à la législation belge.
• Journaux techniques : 12 mois maximum.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d'opposition, notamment au traitement fondé sur l'intérêt légitime.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez à kriss@norde.be. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également exporter ou supprimer vos données depuis les paramètres de votre compte.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement des mots de passe, connexions sécurisées HTTPS, contrôle des accès) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

Le site utilise des cookies. Pour le détail, consultez notre Politique de cookies.

La plateforme est réservée aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des mineurs.

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme au RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles - autoriteprotectiondonnees.be.